Chez Djim'S Crénature, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Voici notre politique de remboursement :

1. Droit de Rétractation :

• Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
• Pour exercer ce droit, veuillez nous informer de votre décision de vous rétracter en nous contactant à l’adresse e-mail de “djimscrenature@gmail.com”.
• Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires éventuels.
• Les frais de retour restent à votre charge.

2. Procédure de Remboursement :

• Dès réception des produits retournés, nous procéderons à un contrôle de qualité pour vérifier leur état.
• Si les produits retournés sont conformes à nos conditions de retour, nous procéderons au remboursement du montant total de la commande, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai de 14 jours suivant la réception des produits retournés.
• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale, sauf accord contraire entre les parties en cas de problème.

3. Produits Défectueux ou Non Conformes :

• Si vous recevez un produit défectueux ou non conforme à votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à adresse e-mail de “djimscrenature@gmail.com”.
• Nous vous demanderons de nous fournir des photos du produit défectueux ou non conforme afin que nous puissions évaluer la situation.
• Si le produit est effectivement défectueux ou non conforme, nous vous proposerons un remboursement intégral ou un échange, selon votre préférence.

4. Service Client :

• Notre équipe de service client est disponible pour répondre à toutes vos questions et vous assister dans le processus de remboursement. N'hésitez pas à nous contacter à l’adresse e-mail de contact “djimscrenature@gmail.com” pour toute demande d'assistance.

Nous vous remercions de votre confiance en Djim'S Crénature. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d'achat agréable et satisfaisante. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes là pour vous aider.

Djim'S Crénature - 62 Square de la Garenne, 95500 Gonesse

AUTRES MOYENS DE COMMANDER

Nous réalisons des Remises en mains propres à GONESSE 95500 sur Rendez-vous. Vous pouvez nous contacter et passer commande directement sur nos nombreux plateformes.

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